Nutzungsbedingungen

Salaaroom (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Servicebedingungen bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellvorgang, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung sowie weitere wichtige Hinweise klar zu regeln.

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unseren Online-Shop nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären sich Kunden mit den jeweils geltenden Servicebedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten zusammen mit den weiteren Richtlinien, die auf unserer Webseite veröffentlicht sind, insbesondere der Versandrichtlinie, der Bestellstornierungsrichtlinie, der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie der Datenschutzerklärung.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Webseite

Kunden können unseren Online-Shop nutzen, um Produkte anzusehen, Bestellungen aufzugeben und mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Falls ein Kundenkonto erstellt wird, müssen die angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sein.

• Kunden sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren.
• Kunden müssen sicherstellen, dass Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen korrekt eingegeben werden.
• Wir stellen Produktinformationen, Bestellfunktionen und Kundenservice nach den auf unserer Webseite beschriebenen Abläufen bereit.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Angaben entstehen.

Wir bemühen uns, den Online-Shop funktionsfähig und zugänglich zu halten. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden, da Wartung, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen zeitweise Einschränkungen verursachen können.

3. Produkte, Bestand, Preise und Informationsrecht

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Maße, Farben, Materialien, Verfügbarkeit und Preise klar und nachvollziehbar darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Darstellung können durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Materialeigenschaften entstehen.

• Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels.
• Maße, Gewicht, Farbe und Materialangaben werden nach den verfügbaren Produktinformationen angegeben.
• Der Bestand kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
• Alle angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
• Wir behalten uns vor, fehlerhafte Preis-, Bestands- oder Produktangaben zu berichtigen.

Wenn nach Aufgabe einer Bestellung ein offensichtlicher Fehler bei Preis, Bestand oder Produktinformation festgestellt wird, informieren wir den Kunden und prüfen die weitere Bearbeitung der Bestellung.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den Online-Shop aufgegeben. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten prüfen und berichtigen.

• Der Kunde wählt den gewünschten Artikel aus und legt ihn in den Warenkorb.
• Der Kunde gibt die erforderlichen Liefer- und Zahlungsdaten ein.
• Die Zahlung muss während des Bestellvorgangs erfolgreich abgeschlossen werden.
• Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung.
• Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Für Bestellungen können folgende Kartenarten verwendet werden: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB. Die Erstattung erfolgt, sofern zutreffend, auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto.

5. Versandrichtlinie

Die Lieferung erfolgt nach unserer Versandbedingungen. Die wichtigsten Abläufe sind nachfolgend zusammengefasst:

• Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Versandkosten: Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
• Bestellschlusszeit: Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Arbeitstag werden ab demselben Arbeitstag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
• Transportdauer: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6-12 Arbeitstage.
• Transportdienstleister: Je nach Artikelgröße, Gewicht und Lieferadresse kann der Versand mit DHL, Hermes, DPD, DB Schenker oder Dachser erfolgen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Artikelgröße, Transportauslastung und Zustellablauf variieren.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Die Stornierung einer Bestellung richtet sich nach unserer Bestellstornierungsrichtlinie. Die wichtigsten Punkte sind:

• Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
• Nach Ablauf von 48 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Bei erfolgreicher Stornierung wird die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
• Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Stornierungsanfragen sollten so früh wie möglich mit Bestellnummer an unseren Kundenservice gesendet werden.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Die wichtigsten Abläufe sind:

• Frist: Rückgabe oder Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
• Voraussetzung: Die Ware muss unbeschädigt, vollständig, sauber und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Rückgabeprozess: Der Kunde kontaktiert unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Artikelname und Rückgabegrund.
• Rücksendung: Die Ware muss sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Ein im Paket beigefügtes Rücksendeetikett kann verwendet werden, sofern es für die Rücksendung geeignet ist.
• Umtauschprozess: Ein Umtausch wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware sowie nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels bearbeitet.
• Erstattungsprozess: Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto veranlasst.
• Gutschrift: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Karteninstitution unterschiedlich lange dauern.

Wenn die zurückgesendete Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann die Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung abgelehnt werden.

8. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen

Wir bemühen uns, Anliegen von Kunden direkt, sachlich und nachvollziehbar zu klären. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sollte der Kunde zuerst unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir beachten deutsches Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und Kunden über wesentliche Änderungen zu informieren, soweit dies erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur für erforderliche Zwecke verarbeitet, insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Speicherfristen, Cookies und Rechten betroffener Personen finden Kunden in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Gestaltungselemente, Seitendarstellungen und sonstige Inhalte, sind geschützt. Sie dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht kopiert, verändert, veröffentlicht oder für eigene geschäftliche Zwecke genutzt werden.

Die private Nutzung der Webseite zum Ansehen von Produkten und zur Aufgabe von Bestellungen bleibt hiervon unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sorgfältig zu betreiben und Informationen korrekt bereitzustellen. Dennoch können technische Fehler, kurzfristige Nichtverfügbarkeit oder unbeabsichtigte Abweichungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

• Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch falsche Kundendaten, nicht erreichbare Lieferadressen oder fehlende Mitwirkung entstehen.
• Wir haften nicht für geringfügige Darstellungsabweichungen bei Farbe, Struktur oder Materialwirkung, die durch Bildschirmdarstellung oder Beleuchtung entstehen.
• Wir haften nicht für vorübergehende technische Einschränkungen der Webseite, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
• Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12. Änderung der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich Abläufe im Online-Shop, Zahlungsarten, Versandprozesse, Rückgabeabläufe, Kundenservicezeiten oder verbindliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Servicebedingungen aufgegeben werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse: 506, 3-7-11 OTEMON, CHUO WARD, FUKUOKA, FUKUOKA 810-0074, JAPAN
Telefon: +81 (907) 927 34 17
E-Mail: techsupport@salaaroom.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit