Kontakt

Salaaroom (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Kontaktseite bereit, damit Kunden uns bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen können.

1. Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können, geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 506, 3-7-11 OTEMON, CHUO WARD, FUKUOKA, FUKUOKA 810-0074, JAPAN
Telefon: +81 (907) 927 34 17
E-Mail: techsupport@salaaroom.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

3. Anfragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde. Dies hilft uns, Ihre Anfrage genauer zu prüfen und schneller zu beantworten.

• Bestellstatus und Zahlungsbestätigung.
• Änderung oder Prüfung von Lieferangaben vor dem Versand.
• Fragen zur Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung.
• Anfragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung.

4. Anfragen zu Produkten

Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, können Sie uns den Produktnamen oder einen Link zur Produktseite senden. Wir unterstützen Sie bei Informationen zu Maßen, Material, Farbe, Nutzung und weiteren Produktangaben, soweit diese verfügbar sind.

5. Bearbeitungszeit von Anfragen

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer Servicezeiten. Die Antwortzeit kann je nach Umfang der Anfrage, Bestellstatus und Prüfbedarf variieren. Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

6. Hinweise zur schnellen Bearbeitung

Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst vollständig, damit wir sie ohne zusätzliche Rückfragen prüfen können.

• Bei Bestellfragen: Bestellnummer und verwendete E-Mail-Adresse angeben.
• Bei Lieferfragen: Sendungsnummer oder Lieferadresse angeben, soweit vorhanden.
• Bei beschädigter Ware: Fotos der Ware, der Verpackung und eine kurze Beschreibung beifügen.
• Bei Rückgabe oder Umtausch: Artikelname, Bestellnummer und Grund der Anfrage angeben.

7. Aktualisierung dieser Kontaktseite

Wir können diese Kontaktseite anpassen, wenn sich Kontaktdaten, Servicezeiten oder interne Abläufe ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.